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FAQ

FAQ

✨In quest pagina puoi fugare tutti i tuoi dubbi. 🆘 Se ciononostante hai bisogno di maggiori chiarimenti, scrivici attraverso sul nostro canale WhatsApp.⚠️
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REGOLE GENERALI

Cosa non posso fare?
In nessun caso è possibile creare o promuovere eventi di natura discriminante, offensiva, illegale. Nello specifico non possono essere creati eventi che hanno a che fare con il gioco d’azzardo, violenza, droga, pornografia e simili. In caso di accertamento da parte del proprietario del sito, l’utente sarà bannato e segnalato alle autorità.
Cosa è vietato fare?
È severamente vietato discriminare, per etnia, religione, orientamento sessuale, caratteristiche fisiche e qualsiasi voglia di motivazione un altro utente ed escludere partecipanti per qualsiasi ragione al di fuori di una valutazione oggettiva per una chiara ed evidente infrazione delle regole generali
Cosa non posso chiedere ai partecipanti?
Non è permesso richiedere dati sanitari di alcun genere da parte degli host “organizzatori”.
Il mio evento può essere annullato?
Il proprietario del sito ha la facoltà di annullare qualsiasi evento o cancellare l’acquisto di eventuali biglietti acquistati, rimborsando il dovuto, al netto delle commissioni, in qualsiasi motivo per eventuali e comprovate violazioni delle regole generali.
Dove posso organizzare il mio evento?
Il servizio si rivolge a tutti i cittadini italiani, quindi, è disponibile in tutta Italia.
Usare Flapp è gratuito?
Scaricare, usare e registrarsi all’app è totalmente gratuito.

PARTECIPANTE

Come posso partecipare ad un evento? Quanti anni devo avere per partecipare ad un evento?
Per partecipare ad un evento è necessario essere maggiorenne, in possesso di Codice Fiscale e di Carta d’Identità.
È sicuro partecipare?

Assolutamente sì! Ogni evento è supervisionato dai gestori del sito per garantire il rispetto delle regole generali e delle buone pratiche tra gli utenti. Se dovesse essere necessario, puoi sempre effettuare una segnalazione di comportamento scorretto o inappropriato contattandoci presso questa pagina.

Se acquisto un biglietto, posso considerare confermata la mia prenotazione?

L’organizzatore si riserva sempre la possibilità di annullare la tua partecipazione per comprovate ragioni. In tal caso è previsto il rimborso del costo del biglietto.

Non ho potuto partecipare ad un evento per cui avevo acquistato un ticket, posso richiedere un rimborso?
No, purtroppo non è possibile effettuare il rimborso in questi casi.
Nel caso in cui l’organizzatore annulli l’evento, ho diritto di rimborso?
Sì, in questo caso hai diritto a ricevere il rimborso.
Il metodo di pagamento è sicuro?

Per assicurare la massima sicurezza, adottiamo i metodi di pagamento tramite Carta di credito/debito. Non è infatti possibile effettuare l’acquisto di eventuali ticket in contanti o tramite altre forme di pagamento.

Posso invitare amici o familiari?

Certo, sei libero di invitare amici o familiari, ma è essenziale comunicare i loro nomi all’organizzatore. Infatti, hai la possibilità di acquistare più di un biglietto a tuo nome. Tuttavia, è necessario fornire il nome del partecipante durante la procedura di acquisto del biglietto. Questo ti consente di semplificare il processo di registrazione utilizzando un unico account “utente/partecipante”, evitando di crearne uno per ogni amico o familiare.

Posso guadagnare con Flapp?

Per iniziare a guadagnare con Flapp, registrati come organizzatore e crea il tuo primo evento a pagamento. Sotto troverai tutte le info per procedere. Per registrarti, compila il form apposito disponibile su questa pagina.

Posso cambiare il mio indirizzo e-mail?

Sì, è possibile modificare l’indirizzo email accedendo al proprio account. Clicca sulla voce “modifica account” e avrai la possibilità di cambiare l’e-mail, la password, il nome e cognome.

Non voglio più ricevere la newsletter, come posso disdire la sottoscrizione?

Ti basterà contattarci scrivendoci presso questa pagina e chiedendo di essere disiscritto.

Come posso cancellare il mio account?

Ti basterà contattarci scrivendoci presso questa pagina e chiedendo la cancellazione del tuo account.

Come posso iscrivermi a un evento?

Naviga tramite la pagina tutti gli eventi, scegli l’evento che preferisci e acquista il biglietto.

Come posso acquistare un biglietto?

Per acquistare un biglietto dovrai registrarti. Per registrarti clicca qui.

Come posso gestire le notifiche/avvisi o gli alert evento?
Se sei registrato sul nostro sito come Utente o Organizzatore, puoi gestire le tue notifiche direttamente dalla dashboard del tuo account accedendo direttamente a questa pagina. Qui potrai aggiungere un nuovo avviso (anche detto notifica) per poter ricevere informazioni e aggiornamenti sugli eventi a cui sei interessato. Premi su “aggiungi nuovo” per gestire i seguenti parametri: nome avviso; parola chiave; luogo; categoria evento; tag evento; tipologia di evento; frequenza di ricezione mail (quotidiano, settimanale, bisettimanale). La stessa identica operazione avviene quando clicchi sul pulsante “Attiva notifiche per questo evento” dalla pagina del singolo evento. Fai attenzione, perché potresti aggiungere un avviso senza prestare attenzione alla frequenza di ricezione delle email, rischiando di trovarne numerose ogni giorno. Seleziona attentamente la frequenza. Ad ogni modo, puoi modificare in qualunque momento le tue preferenze dalla dashboard dentro il tuo account. Cliccando sul link sopra, troverai l’elenco delle notifiche attive e potrai comodamente vedere i risultalti, modificare, sospendere o cancellare.
Quando effettuo la registrazione ad un evento, quali dati personali dovrò lasciare?
Quando effettui l’acquisto di un evento, i dati richiesti generalmente sono solo il nome e la mail; tuttavia ogni organizzatore può creare form specifici in base alle proprie esigenze, richiedendo eventualmente i dati che ritiene opportuno. Il trattamento dei dati viene normato secondo quanto riportato qui.
Una volta effettuato l’acquisto o la registrazione, dove posso vedere il biglietto?
Una volta effettuato la registrazione ad un evento, sia che sia esso gratuito o a pagamento, il biglietto in formato pdf sarà inviato via email pochi minuti dopo l’acquisto. Nel caso si dovesse smarrire la mail con il biglietto sarà possibile accedere al proprio account, andare nella sezione “Ordini” e scaricare direttamente da lì il biglietto in formato pdf. In caso di problemi, contattare l’organizzatore dell’evento dal form contatti presente nella pagina del singolo evento o l’assistenza di Flapp.
Posso invitare amici o portare altre persone all’evento?

Se hai già acquistato un ticket e non hai comunicato correttamente i dati dei partecipanti, puoi contattare l’organizzatore. Se invece vuoi aggiungere un altro partecipante, sarà necessario acquistare un altro biglietto. Se l’evento è gratuito, puoi procedere allo stesso modo alla registrazione di un altro partecipante. Se invece è consentito un accompagnatore secondo le regole dell’evento, puoi comunicare i dati dell’ospite all’organizzatore attraverso il form sulla sua pagina. L’ospite sarà inserito in un gruppo o in una lista per cui l’organizzatore ne potrà tener conto. Per maggiori dettagli in base all’evento, contatta l’organizzatore.

Come contattare l’organizzatore?

Puoi contattare l’organizzatore di un evento attraverso lo specifico form contatti dentro la pagina di un singolo evento, andando alla sezione “Organizzatore”.

Posso trasformare il mio account “Partecipante” in Organizzatore?

Sì, è possibile. Vai nella pagina Accedi/Registrati. Clicca su “Registrati come Organizzatore” e compila il form. Se in questo momento risulti connesso e non visualizzi il form. Clicca su Logout o esci dal tuo account e visualizzerai il form da compilare.

ORGANIZZATORE

Come posso diventare “organizzatore”?

Registrandoti all’apposito form a questa pagina. Ricorda che potrai registrarti come organizzatore facendo uso di un indirizzo email diverso da quello usato nell’account “partecipante”, se ti sei già registrato in precedenza come tale.

Se mi sono già registrato come “utente/partecipante” posso diventare “organizzatore”?

Registrandoti all’apposito form a questa pagina. Potrai comunque partecipare agli eventi di altri organizzatori, ma in più potrai organizzare i tuoi eventi.

Se ho già un account “utente/partecipante”, per diventare “organizzatore” devo creare un altro account?

Ti consigliamo di lavorare con due account diversi in modo da gestire correttamente le tue esigenze. Tuttavia, con l’account organizzatore, potrai comunque partecipare agli eventi di altri organizzatori.

Posso registrarmi, partecipare ad un evento o acquistare un biglietto con l’account organizzatore?

Sì, la distinzione tra account “organizzatore” e account “utente/partecipante” riguarda solo la possibilità di creare eventi e vendere biglietti.

Se creo un evento con biglietti a pagamento, come riceverò i miei soldi?

Una volta creato l’account “organizzatore”, è necessario connettere il proprio account STRIPE dopo la fase di registrazione. Una volta effettuato questo passaggio, la ricezione dei pagamenti sarà automatica e diretta al tuo conto STRIPE, al netto delle commissioni del sito, di cui sotto. Approfondisci qui.

Se non ho un account STRIPE cosa succede?

Senza un account Stripe non potrai ricevere i pagamenti relativi alla vendita dei tuoi biglietti, pertanto potrai gestire al massimo eventi con ingresso gratuito. Per capire come configurare un account STRIPE, approfondisci qui.

La commissione viene applicata anche agli eventi gratuiti?

No, gli eventi gratuiti non hanno alcun costo, pertanto non viene conteggiata alcuna commissione. Al contrario, gli eventi a pagamento saranno soggetti a una commissione del 10% sulla vendita di ogni ticket. La commissione verrà detratta immediatamente all’atto del pagamento da parte del “partecipante/utente”, il che vuol dire che riceverai solamente il compenso netto della vendita dei tuoi biglietti. Potrai vedere i tuoi incassi direttamente sul tuo account Stripe.

⚠️ Come posso creare un evento?
Per prima cosa, occorre andare nella pagina “crea un evento”, inserire il titolo dell’evento, la tipologia e la categoria, selezionare se l’evento si svolgerà online oppure no, inserire il luogo in cui si svolgerà l’evento, inserire un banner (un’immagine grafica), la descrizione dell’evento, la data e l’ora di inizio e di fine.
Una volta giunto alla sezione dedicata ai biglietti, puoi selezionare se l’evento è gratuito o a pagamento. Definisci quindi prezzo, orario e data di inizio vendita, orario e data di fine vendita, numero di posti a disposizione, descrizione, immagine. In entrambi i casi puoi consentire ad un “partecipante” di acquistare i biglietti sia per se stesso che per altri amici o familiari nei limiti della disponibilità massima. Seleziona quindi le informazioni da raccogliere, ovvero nome e e-mail del partecipante. È possibile anche creare biglietti con modalità “donazione”, i cui proventi verranno raccolti e successivamente devoluti manualmente al fondo, a tua discrezione. Infine, è possibile settare un evento come “ripetitivo”, ovvero nel caso in cui sia prevista una calendarizzazione in più giornate. Premi su “Anteprima” per visualizzare il risultato del tuo lavoro e, se sei soddisfatto, procedi con la pubblicazione.
⚠️In questa pagina troverai una guida dedicata.
Come faccio a sapere chi è iscritto al mio evento?

Per saperne di più su come visualizzare la propria lista partecipanti di uno o più eventi, approfondisci qui.

Come effettuare la ricerca per location?

Qui puoi trovare la pagina contenente tutte le location. Effettua la ricerca da qui. Questa funzione è disponibile solo per l’account con permessi di organizzatore.

Come effettuare la ricerca per organizzatore?

Qui puoi trovare la pagina contenente tutti gli organizzatori. Effettua la ricerca da qui. Questa funzione è disponibile solo per l’account con permessi di organizzatore.

Se il mio evento scade, devo crearlo nuovamente o posso duplicare il vecchio evento e modificarlo?

E’ possibile duplicare il tuo evento dalla tua Bacheca Eventi solo se l’evento non è ancora scaduto, assicurati quindi di farne una copia prima che scade se vuoi evitare di ricrearlo da capo o eventualmente puoi configurarlo come ricorrente. Si duplicherà in automatico.

Come posso gestire le notifiche/avvisi o gli alert evento?
Se sei registrato sul nostro sito come Utente o Organizzatore, puoi gestire le tue notifiche direttamente dalla dashboard del tuo account accedendo direttamente a questa pagina. Qui potrai aggiungere un nuovo avviso (anche detto notifica) per poter ricevere informazioni e aggiornamenti sugli eventi a cui sei interessato. Premi su “aggiungi nuovo” per gestire i seguenti parametri: nome avviso; parola chiave; luogo; categoria evento; tag evento; tipologia di evento; frequenza di ricezione email (quotidiano, settimanale, bisettimanale). La stessa identica operazione avviene quando clicchi sul pulsante “Attiva notifiche per questo evento” dalla pagina del singolo evento. Fai attenzione, perché potresti aggiungere un avviso senza prestare attenzione alla frequenza di ricezione delle email, rischiando di trovarne numerose ogni giorno. Seleziona attentamente la frequenza. Ad ogni modo, puoi modificare in qualunque momento le tue preferenze dalla dashboard dentro il tuo account. Cliccando sul link sopra, troverai l’elenco delle notifiche attive e potrai comodamente vedere i risultalti, modificare, sospendere o cancellare.
Non voglio più organizzare eventi. Posso trasformare il mio account “Organizzatore” in “Partecipante?”

Sì, è possibile. Inviaci una mail a info@flapp.life per richiedere la retrocessione da Organizzatore a Utente/Partecipante.

Hai domande?

Se le risposte sopraindicate non sono sufficienti e hai altri dubbi non esitare a contattarci. Ti risponderemo il prima possibile.

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